ФГУП «Почта России» было создано распоряжением Правительства России от 5 сентября 2002 года. 11 февраля 2003 года был утвержден устав, 13 февраля 2003 года проведена государственная регистрация предприятия.

Формирование предприятия и реструктуризация почтовой сети происходили в несколько этапов. В 2004 году к «Почте России» были присоединены существовавшие унитарные предприятия почтовой отрасли — Международный почтамт, Санкт-Петербургский центр автоматизированных информационно-технологических систем почтовой связи, Управление федеральной почтовой связи г. Москвы (Московский почтамт), Центр автоматизированного оперативно-технического управления связью, Управление федеральной почтовой связи Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В 2005 году было ликвидировано 81 федеральное государственное учреждение — управление федеральной почтовой связи республик, областей и округов, а также Главный центр магистральных перевозок почты; их имущество было закреплено за «Почтой России».

Последней (в 2009 году) к «Почте России» была присоединена почтовая служба Татарстана — «Татарстан почтасы». Причем этому предшествовали попытки руководства Татарстана приватизировать республиканскую почту и даже беспрецедентное существование на территории Татарстана двух почтовых предприятий одновременно — «Татарстан почтасы» и филиала «Почты России».

Новые продукты

В августе 2003 года «Почта России» развернула масштабную программу по организации розничной торговли во всех своих 43 тыс. отделений.

В январе 2004 года «Почта России» объявила о внедрении общероссийской услуги по электронным переводам денежных средств «КиберДеньги». В сентябре 2004 года «Почта России» объявила о начале предоставления услуг экспресс-доставки с использованием возможностей международной сети EMS, образована EMS Почта России.

В июле 2007 года «Почта России», Rambler и Kodak запустили совместный сервис по печати фотографий. Кроме того, предприятие сообщило о запуске проекта организации денежных переводов в Китай, тем самым начав осваивать рынок трансграничных переводов.

В мае 2015 года «Почта России» представила собственное подписное онлайн-агентство региональным издателям.

В июне 2015 года «Почта России» запустила услугу адресной почтовой рассылки «Директ-мейл».

В июле 2015 года «Почта России» запустила новые услуги «Посылка онлайн» и «Курьер онлайн», что означает бюджетную доставку в гарантированные сроки.

В сентябре 2015 года «Почта России» запустила новый трекинг-сервис для интернет-магазинов. Сервис позволяет подключиться к почтовой информационной системе и оперативно отслеживать доставку большого объёма своих регистрируемых почтовых отправлений через программный интерфейс API, ограничения для бесплатного доступа — 100 запросов в сутки.

14 сентября «Почта России» запустила новый корпоративный сайт, в отличие от предыдущей версии он является сервисным, а не информационным.

В октябре 2015 года «Почта России» запустила собственный онлайн-каталог под названием «Почта маркет».

Дальнейшая реструктуризация

В 2008 году генеральный директор предприятия Андрей Казьмин, с которым связывались надежды на изменения в работе и на реорганизацию «Почты России», заявил, что предприятие находится в крайне тяжёлом финансовом положении.

В мае 2008 года пресса сообщила, что до конца года правительство подготовит предложения по государственной поддержке и изменению организационно-правовой формы «Почты России». Соответствующая правительственная комиссия поддержала выделение почтовой службе 209 млрд рублей из бюджета, которые должны были быть потрачены на модернизацию почты. Однако из-за финансового кризиса этим планам не суждено было сбыться. В 2009 году «Почта России» получила на развитие лишь 5,4 млрд рублей, из которых 2,9 млрд были потрачены на модернизацию технологической инфраструктуры, технического и программного обеспечения.

В июле 2010 года в правительство был внесен план приватизации предприятия. Согласно документу, преобразование предприятия в открытое акционерное общество со стопроцентным участием государства должно было пройти путём принятия специального федерального закона. В дальнейшем в числе акционеров ОАО «Почта России» мог появиться Внешэкономбанк.

В 2012 году Boston Consulting Group разработала стратегию развития ФГУП «Почта России» до 2020 года. Согласно стратегии, необходимы инвестиции в 220 млрд руб.

В апреле 2013 года «Почта России» была включена в перечень стратегических предприятий.

3 июня «Почта России» показала министру связи и массовых коммуникаций России Николаю Никифорову бета-версию нового сайта. По словам представителей «Почты России», новая версия сайта создана для упрощения работы с услугами ведомства. Ресурс запущен осенью 2015 года.